Mehr als nur Schulung für den Zahnarzt
Interview Paul Frey
VP Sales & Marketing Nordamerika
VP Sales & Marketing Nordamerika
Im Geschäftsjahr 2022 eröffnete COLTENE ein Trainingszentrum in Cuyahoga Falls, Ohio. Schulungen sind für die Arbeit von Dentalfachkräften essenziell.
Darüber hinaus sind sie eine grosse Bereicherung sowohl für Zahnärztinnen und Zahnärzte wie auch Händler und COLTENE. Warum das so ist, erklärt Paul Frey, Vice President Sales & Marketing Nordamerika.
Warum bietet COLTENE Schulungen an?
Zahnärztinnen und Zahnärzte wie auch andere Fachpersonen im Dentalbereich arbeiten auf kleinstem Raum mit den Händen und Instrumenten am Patienten – teils sogar mit Hilfe eines Mikroskops. Da muss jeder Handgriff sitzen und das Behandlungsergebnis langfristig erfolgreich sein. Während sich der Zahnarzt auf uns verlassen können muss, dass unsere Produkte sicher sind, müssen wir uns auf die Zahnärztinnen verlassen können, dass sie die Produkte richtig anwenden. In Bezug auf diese gegenseitige Abhängigkeit sind Schulungen daher enorm wichtig. Zusammen mit herausragenden Produkten tragen die Schulungen dazu bei, dass Patienten optimal versorgt werden und mit dem Eingriff zufrieden sind. Auch Jahre später noch. Nebst dieser Qualitätssicherung sind Schulungen zudem eine Gelegenheit, das gesamte Sortiment entlang des jeweiligen Workflows zu zeigen und zu verankern. Und schliesslich bieten wir den Schulungsteilnehmenden eine Gelegenheit für den Austausch unter Kolleginnen und Kollegen. Wir positionieren uns so als geschätzten Partner und optimalen Ort.
In welcher Hinsicht profitieren denn die Teilnehmenden von diesem Austausch unter Kollegen?
Zahnärzte sind meist engagierte Unternehmer, die den Erfahrungsaustausch unter Gleichgesinnten sehr schätzen. Genau dies bieten wir mit unseren Schulungen an, indem Zahnärzte sich in einem angenehmen und lehrreichen Umfeld treffen und Erfahrungen austauschen können. Unsere Zahnärzte verlassen unser Trainingscenter somit nicht nur mit Know-how, sondern auch mit neuen Kontakten und Ideen. Das hilft ihnen, ihre Praxen optimaler zu führen.
Wie hat sich die Pandemie auf die Schulungen vor Ort ausgewirkt?
Die Pandemie hat uns schnell gelehrt, agil zu sein und Dinge anders zu tun. Manche Sachen sind gekommen, um zu bleiben. So können heute viele Schulungen auch online oder hybrid durchgeführt werden. Viele Kundinnen und Kunden machen Nutzen von dieser Möglichkeit, insbesondere wenn Zeit knapp ist. COLTENE hingegen profitiert von Online-Schulungen, indem das Einzugsgebiet geografisch massiv vergrössert werden kann. Zudem ergibt sich daraus eine Möglichkeit, öfter mit den Kunden in Kontakt zu treten.